Наглядную структуру экономии
По категориям: человеко-часы, SLA, автоматизация.
Введите данные в поля ниже — мы сразу покажем потенциальную выгоду
Как работает расчет
Потенциальная экономия рассчитывается на основе сравнения текущих трудозатрат вашей команды поддержки с возможным сокращением этих затрат за счет автоматизации заявок и улучшения SLA.
Мы используем следующие параметры:
- Человеко-часы: сколько времени тратится на ручное решение заявок.
- Стоимость этого времени: на основе средней зарплаты и количества агентов.
- Сокращение нагрузки: за счет автоматизации и ускорения решений.
- Улучшение SLA: экономия за счет снижения просроченных заявок.
Мы стремимся, чтобы результаты расчета максимально точно отражали реальные показатели на основе ваших данных. Однако мы не гарантируем абсолютную точность в каждом конкретном случае. Компания Naumen не несет ответственности за решения, принятые исключительно на основе этих расчетов.
Что вы получите после регистрации
Сравнение «До / После»
Изменения по ключевым метрикам: обработка заявок, SLA, трудозатраты.
Оценку окупаемости
Сколько месяцев нужно, чтобы инвестиции в Naumen окупились.
Рекомендации
Как увеличить автоматизацию и какие типы заявок оцифровать.